Ostmine ja garantii

Avaleht
Ostmine ja garantii

Sissejuhatuseks

E-pood ITShop on lihtne, soodus ja turvaline viis digikaupade tellimiseks otse internetist. Kaubad on samad, mis meie kauplustes ning alati laos olemas. NB! ITshop e-poe hinnad võivad erineda kaupluste hindadest. Ostu sooritamiseks pole vaja eelnevalt registreeruda. Piisab, kui hoolikalt järgida alltoodud juhtnööre ning soovitud kaubad jõuavad Teieni loetud päevadega. Poe haldur PT Mikro AS garanteerib ostuprotseduuri vastavuse Eestis kehtivatele seadustele, sealhulgas:

- kauba tagastamise õigus 14 päeva jooksul

- osalise ettemaksu õigus

Registreerimine

ITShop e-poest ostmiseks ei ole vaja end eelnevalt registreerida.

Kuidas leida sobiv toode?

ITShop e-poe tellimiskeskkonnas on sobilikku toodet võimalik leida kolmel erineval moel:

- kaubagrupi järgi, kui otsite näiteks arvutikomplekti, aga ei oma kindlat eelistust tootja osas. Selleks kasutage lehe vasakus servas asuvat menüüd "Kategooriad". Number kategooria taga näitab toodete arvu selles grupis.

- tootja järgi, kui eelistate kindlat brändi. Selleks kasutage lehe vasakul alaservas asuvat rippmenüüd "Tootjad"

- kiirotsingu märksõna järgi, kui teate soovitud toote täpset nimetust või meie süsteemis olevat tootekoodi. Selleks kasutage lehe vasakus ülaservas asuvat vormi "Otsing", sisestades otsitava toote märksõna.

Ostukorv

Kui otsitud toode leitud, märkige soovitud ostukogus ning klikkige nupul "ostukorv". Avaneb infoaken, mis pakub Teile võimalust jätkata (valida veel mõni toode) või minna otse ostukorvi ja sooritada ost. Lehe paremas ülaservas kuvatakse ostukorvis olevate toodete kogus ja kogusumma. Ostukorvi sisu saab hiljem vabal valikul muuta. Kaupade koguste muutmiseks tuleb koguse tulbas suurendada või vähendada koguseid. Prügikasti ikoon eemaldab kauba ostukorvist.

NB! Kõigi ostukorvis kuvatud kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu. Eraldi käibemaksu arvestus on välja toodud originaalarvel. Originaalarve väljastatakse koos kaubaga.

Ost ja maksmine

Kui tooted valitud ning ostusoov kindel, klikkige lingile "Kassa". Järgneval lehel palume hoolikalt sisestada oma kontaktandmed, sellest sõltub edasise asjaajamise sujuvus. Kindlasti tuleb õigesti sisestada oma ees- ja perenimi, e-maili aadress, telefoni number ja elukoha aadress (viimane juhul, kui soovite kasutada kullerteenust). Olles kontaktandmed sisestanud, suunatakse Teid edasi järgmisele lehele, kus saate veel muuta ostukorvi koguseid, valida omale sobiv tarnemeetod ja soovi korral sisestada lisamärkuse. Kui olete kindel, et kõik soovitud tooted on ostukorvis vajutage nuppu "Kinnita tellimus". Teie tellimus on nüüd kinnitatud ja Teie e-maili aadressile laekub kinnituskiri tellimuse andmetega.

Tellitud kauba eest tuleb tasuda pangaülekandega PT MIKRO AS arveldusarvele, kas:
Swedbank a/a 1120081474
SEB a/a 10220020623017

Makse selgitusse palume kindlasti sisestada kinnituskirjas sisalduv tellimuse number. Originaalarve väljastatakse koos kaubaga.

Kohaletoimetamine

Kauba toob Teile Eesti Posti kullerteenus ELS Ekspress või kui soovite võite kaubale ise järgi tulla teile sobivasse ITShop esindusse. Viimasel juhul lisage kindlasti tellimuse lisainfo lahtrisse kauplus, kust soovite kauba kätte saada. Lisaks on võimalik kaup toimetada ka Teile lähimasse SmartPost pakiautomaati. Kõik korrektselt tellitud, kinnitatud ja makstud kaubad jõuavad kohale 3 - 5 tööpäeva jooksul. Aega hakatakse lugema raha laekumise hetkest meie arveldusarvele.

Mistahes viivitustest kauba kättetoimetamisel informeeritakse Teid meili teel. Kauba tarne viibimisel üle 30 päeva on Teil õigus ettemakseks tehtud raha tagasi saada.

Kohaletoimetamine maksustatakse järgnevalt:
* Eesti Posti kulleritasu: 4.4€ (juhul kui ostukorvi summa on suurem kui 200€ on saatmine TASUTA)
* SmartPost pakiautomaat: 2.95€
* Ise järele tulles: 0€

Garantii

ITShop poolt müüdavatele toodetele kehtib VÕS $-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. See kehtib tarbijale kui füüsilisele isikule kes ei kasuta seadmeid iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisel. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise kuupäevast. Kuupäev peab olema fikseeritud saatedokumendil või garantiikaardil.

Meilt ostetud toodete puhul on pretensiooni esitamise aeg 24 kuud alates ostukuupäevast.
Pretensiooni esitamise aja jooksul on ostjal õigus toote tasuta remondile kaupluse poolt. Kui toodet ei ole võimalik remontida, siis see vahetatakse ja vastava otsuse teeb volitatud töökoda.
Pretensiooni esitamise õigus kehtib eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud tingimustes ja vaid koduses majapidamises. Kui viga on tekkinud tootja süül kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead nii töö kui ka varuosade maksumus. Hüvitamisele ei kuulu vead, mille on põhjustanud välistingimused (äike, voolupinge kõikumine, niiskus, vesi, loomulik kulumine jms) ega käsitsemisvead.
Pretensiooni esitamise õigus kehtib üksnes originaal ostudokumendi esitamisel.
Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, häälestamine, hooldus, puhastus ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.
Pretensiooni esitamise aeg katkeb ning tasuta remonditeenused kaotavad kehtivuse juhul, kui:

toodet kauplusesse remonti tuues ei esitata toote ostudokumenti või kui sellel olevaid andmeid on muudetud/kustutatud
toote seeria- ja mudelinumber on muudetud, eemaldatud või mitteloetav
toote konstruktsiooni või tehase konfiguratsiooni on omavoliliselt muudetud, vaatamata sellele, kui suures ulatuses või kui kvalifitseeritult seda on tehtud või kui toodet on remontitud ITshop poolt volitamata isikute poolt
toote viga on tekkinud omaniku süül ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel

Pretensiooni esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale, toote ebaõigest kasutamisest, tarkvara ebaõigest paigaldamisest või toote kasutamisel selleks mitte-ettenähtud eesmärgil. Samuti ei kuulu pretensiooni alla toote regulaarsest kasutamisest tulenevate detailide normaalne kulumine ega toote sihtotstarbelise kasutamise seisukohast ebaolulised vead (kriimustused jms.)
Kui pretensiooni esitamise objekt asendatakse täielikult uuega, antakse tootele sama kestusega uus pretensiooni esitamise aeg.
Pretensiooni esitamise õigus kehtib Eesti Vabariigis kõikidele ITshop kaupluste poolt müüdud toodetele.
Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused.

Võite seadme toimetada ka otse tootjapoolsesse autoriseeritud hooldusesindusse.