|
Sissejuhatuseks
E-pood ITShop on lihtne, soodus ja turvaline viis digikaupade tellimiseks otse internetist. Kaubad on samad, mis meie kauplustes ning alati laos olemas. Ostu sooritamiseks pole vaja eelnevalt registreeruda. Piisab, kui hoolikalt järgida alltoodud juhtnööre ning soovitud kaubad jõuavad Teieni loetud päevadega. Poe haldur PT Mikro AS garanteerib ostuprotseduuri vastavuse Eestis kehtivatele seadustele, sealhulgas:
- kauba tagastamise õigus 14 päeva jooksul
E-poest ITShop ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus ainult juhul kui kaup on kätte saadud mujalt (posti teel) kui ITshop kauplusest. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja kasutamata. Tagastusõigus ei laiene avatud ümbrisega andmekandjatele (N: DVD audio ja videosalvestised, arvutitarkvara ja tooted, mis sisaldavad arvutitarkvara). Toote tagastamiseks tuleb see tuua ITShop esindusse või esitada vastav taotlus e-mailile
E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud
. Tagastamisel tuleb esitada kauba ostuarve ja tootjapoolne täidetud andmetega garantiitalong. Toote tagastamisel kantakse ostjale raha tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul toote tagastamisest. Tagastamisega kaasnevad võimalikud transpordikulud katab ostja.
- osalise ettemaksu õigus
Lihtsama asjaajamise huvides ja pangaülekande teenustasude kokkuhoidmiseks soovitame alati tasuda 100% arve maksumusest. Vaata lähemalt alalõigust Ost ja maksmine.
Registreerimine
ITShop e-poest ostmiseks ei ole vaja end eelnevalt registreerida.
Kuidas leida sobiv toode?
ITShop e-poe tellimiskeskkonnas on sobilikku toodet võimalik leida kolmel erineval moel:
- kaubagrupi järgi, kui otsite näiteks arvutikomplekti, aga ei oma kindlat eelistust tootja osas. Selleks kasutage lehe vasakus servas asuvat menüüd "Kategooriad". Number kategooria taga näitab toodete arvu selles grupis.
- tootja järgi, kui eelistate kindlat brändi. Selleks kasutage lehe vasakul alaservas asuvat rippmenüüd "Tootjad"
- kiirotsingu märksõna järgi, kui teate soovitud toote täpset nimetust või meie süsteemis olevat tootekoodi. Selleks kasutage lehe vasakus ülaservas asuvat vormi "Otsing", sisestades otsitava toote märksõna.
Ostukorv
Kui otsitud toode leitud, märkige soovitud ostukogus ning klikkige nupul "ostukorv" ( ). Avaneb infoaken, mis pakub Teile võimalust jätkata (valida veel mõni toode) või minna otse ostukorvi ja sooritada ost. Lehe paremas ülaservas kuvatakse ostukorvis olevate toodete kogus ja kogusumma. Ostukorvi sisu saab hiljem vabal valikul muuta. Kaupade koguste muutmiseks tuleb koguse tulbas suurendada või vähendada koguseid. Prügikasti ikoon eemaldab kauba ostukorvist.
NB! Kõigi ostukorvis kuvatud kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu. Eraldi käibemaksu arvestus on välja toodud originaalarvel. Originaalarve väljastatakse koos kaubaga.
Ost ja maksmine
Kui tooted valitud ning ostusoov kindel, klikkige lingile "Kassa". Järgneval lehel palume hoolikalt sisestada oma kontaktandmed, sellest sõltub edasise asjaajamise sujuvus. Kindlasti tuleb õigesti sisestada oma ees- ja perenimi, e-maili aadress, telefoni number ja elukoha aadress (viimane juhul, kui soovite kasutada kullerteenust). Olles kontaktandmed sisestanud, suunatakse Teid edasi järgmisele lehele, kus saate veel muuta ostukorvi koguseid, valida omale sobiv tarnemeetod ja soovi korral sisestada lisamärkuse. Kui olete kindel, et kõik soovitud tooted on ostukorvis vajutage nuppu "Kinnita tellimus". Teie tellimus on nüüd kinnitatud ja Teie e-maili aadressile laekub kinnituskiri tellimuse andmetega.
Tellitud kauba eest tuleb tasuda pangaülekandega PT MIKRO AS arveldusarvele, kas:
Swedbank a/a 1120081474
SEB a/a 10220020623017
Makse selgitusse palume kindlasti sisestada kinnituskirjas sisalduv tellimuse number. Originaalarve väljastatakse koos kaubaga.
Kohaletoimetamine
Kauba toob Teile Eesti Posti kullerteenus ELS Ekspress või kui soovite võite kaubale ise järgi tulla teile sobivasse ITShop esindusse. Viimasel juhul lisage kindlasti tellimuse lisainfo lahtrisse kauplus, kust soovite kauba kätte saada. Lisaks on võimalik kaup toimetada ka Teile lähimasse SmartPost pakiautomaati. Kõik korrektselt tellitud, kinnitatud ja makstud kaubad jõuavad kohale 3 päeva jooksul. Aega hakatakse lugema raha laekumise hetkest meie arveldusarvele.
Mistahes viivitustest kauba kättetoimetamisel informeeritakse Teid meili teel. Kauba tarne viibimisel üle 30 päeva on Teil õigus ettemakseks tehtud raha tagasi saada.
Kohaletoimetamine maksustatakse järgnevalt:
* Eesti Posti kulleritasu: 69.- (juhul kui ostukorvi summa on suurem kui 3000.- on saatmine TASUTA)
* SmartPost pakiautomaat: 39.-
* Ise järele tulles: 0.-
Garantii
ITShop poolt müüdavatele toodetele kehtib VÕS $-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. See kehtib tarbijale kui füüsilisele isikule kes ei kasuta seadmeid iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisel. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise kuupäevast. Kuupäev peab olema fikseeritud saatedokumendil või garantiikaardil.
Tootja katab garantiikorras komponentide valmistajatehaste konstruktsiooni-, materjali- ja tootmisvigade paranduskulud. Kui garantiiremont ei ole võimalik või otstarbekas jätab tootja endale õiguse asendada rikkis seade parandamise asemel teise tehniliselt samaväärse või parema tootega millel on, originaaltootega sama või samaväärne kvaliteet.
ITShop toodetele kehtivad müügigarantii tähtajad ning tingimused
- Laua- ja sülearvutitel vastavalt tootjapoolsetele tingimustele 1 aasta kuni 3 aastat
- Akudel müügigarantii 6 kuud.
- Arvutiosadel 12 kuud kuni 24 kuud vastavalt tootjapoolsetele tingimustele
- Arvuti lisaseadmetel (printeritel, skanneritel, klaviatuuridel, hiirtel jms) 12 kuud.
- Üksikdetailina ostetud toote garantii kehtivust tõendavaks dokumendiks on müügiarve/tšekk ja garantiikaart;
Juhud kui müügigarantii tootele ei laiene
- Kuluva iseloomuga osad (disketid, CD/DVD-toorikud, tahmad, trükilindid, trükipead, litsensid..).
- Mehhaaniline kulumine, põrutused ja füüsilised defektid.
- Rikked mis on tekkinud arvuti kasutamisest ebaõiges keskkonnas (temperatuur, niiskus, kuumus, tolm, mustus, jms) või juhul kui seadet on remontinud isik keda tootja pole selleks volitanud.
- Rikked, mis on tekkinud ebaõige toitepinge või maanduseta vooluvõrgu kasutamisest.
- Ekspluatatsioonihäired, millised on tingitud seadme väärast käsitlemisest, tehnilistele tingimustele mittevastavast ekspluatatsioonist, ebasobilike kulumaterjalide kasutamisest, jne.
- Arvutiviiruste, piraatprogrammide ja muude vigaste programmide poolt esilekutsutavad rikked.
- Rikked, mis on tekkinud äikese või mõne muu loodusjõu tagajärjel.
- Arvutisse kliendi poolt installeeritud tarkvara põhjustatud häired.
- Toodetele mille markeeringud on rikutud, vahetatud või eemaldatud
Käitumine garantiijuhtumi korral
1. Ostja toob garantiiremonti vajava seadme remonti komplektsena koos vastava dokumentatsiooni, draiverite ja kaablitega. Nende puudumisel garantiiremonti ei teostata. Soovitav on tuua seade remonti originaalpakendis, pakendi puudumisest transpordil tekkinud või võimalikud tekkivad vigastused garantii alla ei kuulu.
2. Ostja esitab garantiid tõendava dokumendi ja originaalarve/kviitungi. Juhul kui originaalarve või kviitungi peal on näidatud seadme seerianumber ja garantii pikkus siis piisab viimasest.
3. Ostja esitab korrektse veakirjelduse. Garantiiremont teostatakse üldjuhul müüja või tootja esinduses, kusjuures transpordi remonti ja tagasi korraldab klient. Juhul kui klient soovib seadme remonti seadme asukohas, hüvitab ta kõik sellest tulenevad transpordikulud. Kui remonti saabunud seade osutub siin toodud tingimuste kohaselt väljaspool garantiid olevaks, peatatakse garantiiremondi teostamine kuni kliendiga edasiste kokkulepete saavutamiseni. Sel juhul on remondi teostajal õigus esitada kliendile arve seni teostatud tööde kohta.
Seadme remont toimub mõistliku aja jooksul seadme remonti saabumisest arvates.
Müüja/tootja ei vastuta andmete säilimise eest ning garantiiteeninduse poolt andmetele või tarkvarale tehtud vigastuste või kahjude eest. Varukoopiate tegemine on kasutaja kohustus.
Ostja on kohustatud arvutit ja selle üksikosi (CD-seadmed, FDD-seadmed,…) regulaarselt puhastama tolmust ja mustusest. Arvuti sisemuse puhastamiseks soovitame pöörduda arvuti müüja või lähima tootja esinduse poole. Kui seda pole tehtud ja seade on silmnähtavalt must ja tolmune siis on garantiiteenindusel õigus remondi või hoolduse käigus seda teha ja ostjal on kohustus see kinni maksta.
Klient on kohustatatud alles hoidma kõik kaubaga kaasnevad dokumendid. Kui toode pole täielikult komplektne või mõni toote juure kuuluv komponent/detail on kasutamiskõlbmatu siis on müüjal õigus vähendada toote väärtust puuduvate komponetide/detailide hinna arvelt.
Müüja/tootja eitab mistahes muud vastutust kasutaja ees kui käesolevas garantii tingimustes ja seaduses toodud.
Tasuta garantiiteenust võimaldatakse ainult garantiikaardi ja jaemüüja poolt kliendile väljastatud originaalarve/kviitungi esitamisel tingimustel, et garantiikaardile on märgitud ostja nimi,jaemüüja nimi ja aadress, ostetud seadme nimetus ja seerianumber , toote ostukuupäev ja garantii pikkus. Juhul kui kõik need andmed on lemas originaalarve/tseki peal siis piisab viimasest.
Garantiiprotsessi kiirendamiseks toimige järgmiselt:
Võite seadme toimetada otse tootjapoolsesse autoriseeritud hooldusesindusse.
- ACER
- HP
- IBM, Lenovo
- Epson, NEC, Toshiba, Fujitsu, Kingston, Belinea, Acer
- Fujitsu Siemens (pihuarvuti, sülearvuti, lauaarvuti, server, monitorid),
Fujitsu (sülearvuti, monitor CRT), Hitachi (monitorid, plasmateleviisorid ja projektorid),
Tatung (monitorid), Philips (monitorid), Viewsonic (monitorid ja projektorid)
- Samsung (monitorid, printerid)
- Canon
- Epson ja Kyocerea (printerid)
- Minolta (kontori- ja fototehnika)
- Sony (monitorid)
- Ordi (arvutid)
- Microlink (arvutid, serverid, sülearvutid)
- LG (monitorid)
- Xerox (printerid, kontorikombainid)
- Dell (arvutid)
- Rover (monitorid)
- ASUS
- Nikon
Kui seadmel puudub autoriseeritud hooldusesindus, siis võite täita garantiijuhtumi blanketi (.doc) ja saata selle hooldus[ät]itshop.ee. Peale kinnituse saamist toimetage seade meie poolt näidatud aadressile. Võite kasutada ka tasulist on-site teenust, mille käigus meie logistikapartner toimetab seadme garantiiremonti ja tagasi.
Garantiilepingu ja üldtingimused leiate eraldi dokumendina: Garantiileping ja garantii üldtingimused (.doc).
|
